01
产品展示
至于产品展示，很重要的一点，已经反复提到，一个好的产品必须包括以下几个部分:
(1)产品标题准确概括了产品；
(2)产品图片清晰，包含详图；
(3)提供详细的产品描述，如型号、尺寸、材料、配件等。最好以表格的形式展示，让客户清楚的了解产品。
如果你的产品不是独一无二的，那么你需要通过更详细的内容打动每一个浏览过你产品的客户，这样才能顺利下单。
02
在线时间
数据分析表明，客户在发送查询或购买时倾向于选择网上卖家，以便在第一时间获得反馈。平台客户最活跃的时间是晚上10点到凌晨4点，此时保持在线会大大提升交易机会。
03
查询回复速度
第一时间回复询问很重要。很多时候，你回复的询盘没有回复，部分原因是客户没有及时收到回复，选择从其他网上卖家那里购买产品，所以你应该多留在网上，获得更多的交易机会。
04
查询回复能力
我们用百分比来衡量回复询问的能力。算法是成功购买的客户占卖家收到的客户查询数的比例。指数越高越好。回答一个问题不仅仅是回答一个问题那么简单，它需要做几件事:
(1)客户的问题回答是否准确；
(2)能否判断客户的购买意向，从而进一步推荐热销产品或新产品；
(3)客户比较产品时，不要批评别人的缺点，只对自己的产品做出承诺和保证；
(4)回复时是否能提供售后服务，提升客户体验。
05
客户付款率
客户支付率是指最终支付的客户在向卖家下单的不同客户中所占的比例。客户支付率可以从以下几个方面提高:
(1)分析未付款产品的原因，客户是否因为运费太高而对产品拍照但不付款，所以合理运费或者定义为免费送货会直接帮助客户付款；
(2)及时回复查询，提供第一时间服务；
(3)如果客户在24小时内仍未付款，您可以尝试降低您产品的总价。一般折扣不应低于10%。系统会帮你通知和吸引客户购买；
(4)注重客户信用。对于老客户，可以考虑提供礼品、优惠券等营销手段，鼓励客户付费。
06
客户重复购买率
客户重复购买率是目前衡量卖家质量的一个非常重要的指标。计算方法是同一客户购买两次或两次以上(客户只购买一次多单)的卖方近三个月卖出的订单比例，数据每周更新一次。这些数据将直接证明卖家提供的产品和服务是否值得客户信任，并保持重复购买。
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退款率
退款率大家都很熟悉。计算方法是卖方造成的退款金额与当月确认订单金额的比例。如果超过5%，账户会受到影响。所以建议你可以保证发行产品的质量，保持网上产品的更新和维护，及时剔除断货和断货产品，这样账户才能正常顺利使用。
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争议率
争议率按当月提交平台的争议订单数与确认订单数之比计算。如果超过10%，账户会受到影响。解决纠纷的方法有很多。建议与客户充分沟通，提升体验，最终达成和解。
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优惠利率
好评率按过去12个月评分的好评数÷(评分的好评数+评分的差评数)计算，一周内同一客户多次评价只算一分。好的评价不仅是卖家的肯定，也是潜在客户购买的信心。
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提高优惠利率的技巧
(1)发货后及时在站内跟进信件，告知运单号，收到货后请客户及时给予好评，如有问题随时联系；
(2)如果客户同意收货，贷款没有评估，要及时沟通，为下次购买提供一些礼品和折扣，让客户给你好评。这样既提高了优惠率，又提高了客户重复购买的可能性；
(3)如果得到中差评，需要及时给出合理解释，保持解决问题的态度，积极协商达成一致。
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出售的产品
把售出的产品保持在线会对产品排名产生很大的影响，卖出的产品越多，在产品排名上就越有优势。请将售出的产品放在货架上，销售记录用事实证明产品对顾客的吸引力。对于卖家来说，及时检查更新，将售出的产品放在货架上，将大大有助于您的销售。
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