在亚马逊跨境电商平台上购物，或者售卖产品，难免会遇到问题，需要联系亚马逊客户服务团队。而联系亚马逊客服有多种方式，简单问题可以在亚马逊跨境电商官网客服页面获得帮助，至于复杂的问题，则可以直接电联亚马逊官网。下面来看一下具体的操作：
1.发邮件给亚马逊客服
如果倾向于用邮件联系亚马逊，我们可以发邮件到亚马逊的官网邮箱。不过，EasyYa易芽小编获悉，亚马逊团队非常不喜欢通过邮件来解决客服问题，所以，邮件发过去可能要等很长一段时间才有回复。
2.亚马逊的客户服务帮助页面
涉及亚马逊订单或账号，获得帮助的最快方式是访问“Customer Service”页面。大多数疑问或问题，可能直接通过这个页面的FAQs版块就可以解决了。比如追踪未送达的订单，或者需要开启退款、重新加载礼品卡，或者是管理账号详情、接触设备故障等。
3.打电话联系亚马逊客服团队
EasyYa易芽小编了解到，亚马逊的客服团队一周七天、一天24小时在线。不过，和其他大部分零售商一样，亚马逊虽然有提供客服电话，仍然希望买家先尝试自助解决问题。即便买家直接电联亚马逊客服团队，也会是先接到机器人回复，经过几轮最终才会与人工客服对接。需要注意的是，用电话联系亚马逊团队，还需要将手机号绑定亚马逊账号，因为到时需要输入手机收到的验证码。
4.通过社媒平台联系亚马逊
若买家在社媒平台活跃，也可以通过这个方式来联系亚马逊，包括评论、发文、加热门标签。EasyYa易芽小编提醒大家：这当然不是最高效的联系方式，但如果有耐心的话，也不妨一试。
5.使用亚马逊的在线聊天工具
若是嫌电联麻烦，还可以用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下：
①当页面询问需要什么帮助时，选择“I need more help”；
②亚马逊机器人回复会提供几个选项，前面两个就是与亚马逊真人员工交流，一个是“Chat with an associate now”，进行线上交流，一个是“Request a phone call”，电话交流；
③回到亚马逊help页面，选择页面顶部的“Something else”选项；
④打开新窗口，亚马逊的自动消息机器人就会询问具体遇到什么问题，在对话框输入“Talk to a representative”。
文中部分素材来源于网络，如有侵权请联系www.easyya.com
版权申明：如需转载请联系www.easyya.com
辽公网安备 21021102000873号