卖家首页无差评!亚马逊评分系统大调整?或提升意向客户购买率

2022/6/23 9:57:36

One 卖家首页无差评 亚马逊调整评分系统?日前,有日本站的卖家在跨境电商论坛上表示,亚马逊评分系统疑似发生重大调整,差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近2个月。亚马逊如果确实在此时调整了评分系统,那对卖家们提升转化率,促进销量会有很大的帮助,能够提升意向客户的购买率。

卖家首页无差评!亚马逊评分系统大调整?或提升意向客户购买率

对于跨境电商来说,平台的政策变动可以说是时刻牵动着卖家们的心。近日,亚马逊似乎又出了几项新的改动。

One


卖家首页无差评
亚马逊调整评分系统?

日前,有日本站的卖家在跨境电商论坛上表示,亚马逊评分系统疑似发生重大调整,差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近2个月。

对此,这位卖家做出了大胆的猜测:

1. 差评的权重降低了,压得非常低,好评的权重相应变高了。

2. 点赞的权重也变低了,0赞的好评也能上首页,几百赞的差评一样往后靠。

3. 老评论权重在降低,新评论权重增加了,目前首页都是最近2、3个月的新鲜评论,看不到太久远的。

在帖子下的评论区有不少卖家表示自己也有相同的情况:

“原来是这个原因,我就说怎么美国站的两个老差评都掉出首页了。”

“北美的也是‘首页无差评’。”

“首页差评的确比以前少了,但是单量目前没看到大变化…”

对此有不少卖家认为,这是因为亚马逊自2021下半年以来业绩不佳,甚至在今年第一季度出现了首次季度亏损,为了冲业绩:让卖家们首页评论好看点,趁着会员日促进销量,冲一波业绩,再拉拉股价。

而对于冲业绩的假设,也有很多卖家并不支持,他们认为出现“首页无差评”这种现象是浏览器操作问题:

“我发现了个很奇怪的事,登店铺的浏览器,打开前台看自己的链接,首页全是好评。用一个没登店铺的干净浏览器,或者打开手机端,会看到差评还是在首页。”

“亚马逊有千人千面,如果没有用无痕或者清除浏览器,看到的会都是好评,关键词页面也是一样,如果你一直点进去这个产品,看到的排名也越来越靠前。”

这样看来,卖家们认为的“首页无差评”,或许并非真正的“首页无差评”。

亚马逊如果确实在此时调整了评分系统,那对卖家们提升转化率,促进销量会有很大的帮助,能够提升意向客户的购买率。

如果亚马逊调整评分系统仅仅是卖家的猜测,那保险政策却是亚马逊确确实实又出改动了。

Two
亚马逊保险政策又变了
中小卖成本再增加!

日前,亚马逊美国站发布了一则公告:自2022年6月27日起,亚马逊将更新美国商业责任保险计划政策。

根据最新保险政策,后续对于年销售低于100万美金的店铺须投保无免赔额的保险,因此后续保单全部需改为无免赔(之前为1万美金免赔额)。

之前,亚马逊只规定,如果卖家在Amazon.com 一个月的总销售收入超过$10,000,则必须在30天内投保商业责任险并续保,不限制是否有免赔额,两个方案都可以选择。而现在,亚马逊对商业责任险对保单有了新的要求:

1.对销售额100万美元以下卖家的保险做出了限制,只接受0免赔的保险,销售额100万美元以上的卖家,仍可购买1万美元免赔额的保险,大约可以节省1-2千元保费。

2.对被保人名称做出了新的解释,投保人是公司的,被保人可以是商号。解决了许多卖家因个人注册,乱起名字以及不清楚是否能买保险的问题。

保险免赔额指的是保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度,本质是为了给保险公司规避一些成本,但这却与亚马逊要求卖家购买保险的初衷相违背(在产品出问题卖家跑路后,保险公司可进行赔付)。

要知道年销售额低于100万美金的卖家并不少,因此对于亚马逊中小卖来说,亚马逊更新的保险要求将会再次提高运营成本。

不过,亚马逊保险条款自从推出来之后,一直陆续有新问题,比如3月份的POE保险暴雷事件,当时一大批卖家保险直接失效。

因此提醒各位卖家朋友们,在亚马逊平台合规化的必然趋势下,购买合规保险势不可挡。

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