面对客户迟迟不付款现象,外贸人员如何巧妙的催客户付款

2021/3/25 15:50:29

作为外贸人员最难熬的就是催客户付款的情况,希望外贸人员能够掌握催款的方法和技巧,面对不同的客户采取不同的催款方式,最终解决回款难的现象。

面对客户迟迟不付款现象,外贸人员如何巧妙的催客户付款

外贸人员在整个的外贸交易过程中,打得就是一场心理战,要面对客户不下单、迟迟不打款等现象,这让外贸人员非常的头疼。尤其是在万事具备,只欠东风的紧要关头,很多外贸人都要经历客户不打款的周旋,那么作为外贸人面对这种情况,首先要有一个良好的心态作为关键,其他还需要掌握一定的催客户付款的技巧和方法,让客户能够在最短的时间内打款,这是每个外贸人员所需要做的事情。

一、外贸企业如何巧妙的催客户付款

外贸订单的最后关头,客户不打款,这是让每个外贸业务员头疼的问题,面对这种情况,外贸人员出于对未来的合作考虑,无法进行强制性的催款,面对自己的业绩问题也不能不催款,这时候,就需要外贸人掌握一定的催款技巧,让整个催款过程中显得不那么尴尬。起先,外贸人员要思考客户不付款的原因,是不是在交易过程中外贸人员的态度对顾客产生了影响,这是很重要的因素,如果是由于自己的错误引起的客户拒付款,那么外贸人员一定要从自身发现并解决问题。首先,作为外贸人员要坚持“定期收款”的原则,不管面对什么样的客户,什么样的事情,定期进行收款不能轻易改变,让每个老客户都能够了解到你的收款原则,形成客户到点自动结账的情况,据数据显示,收款最好是在半年以内,短时间内收款是最佳的选择,如果超过半年,时间越久收款越难。其次,做好欠款的等级评估,外贸人员根据订单付款情况将客户分为不同的等级,同时及时的做好风险的评估,将风险降到最低,面对不同等级的客户,外贸人员采取不一样的收款措施。然后,外贸人员在每次收款的过程中要做到有礼貌并且态度明确,在收款过程中,外贸人员的态度十分的重要,要有一个坚决收款的明确态度,但是也要做到以礼有节。最后,催款是个长久战,要时刻做好心理准备,外贸人员面对很多不付款的顽固客户,一定要保持坚持不懈的决心和勇气,长时间的坚持与客户沟通、打电话、发邮件、邀请第三方介入催款等,这些都是必要的催款方式。

二、外贸企业收款方式及其优点

随着外贸行业的不断发展,外贸企业已经成了热门的行业,但是依旧存在“回款难”的想象,面对这种情况,外贸人员采取了很多收款的方式。第一种是西联汇款,是世界领先最快的汇款公司,它的优点是款到了才能进行发货,最大程度保证了企业的利益。第二种是电汇,这是最基本也是最常用的方式,这这种方式只适合大额付款,不适合中小企业。第三种是支票,支票的主要作用就是用来收取款项,它的优点主要是低廉。第四是PayPal,目前最大的在线支付,也是跨境电商最常见的付款方式,优点是非常便利。第五是国际信用卡收款,通过信用卡来收款的方式,是国外客户十分喜欢的交易方式,优点是迎合了国外的买家,收款便利。

作为外贸人员最难熬的就是催客户付款的情况,希望外贸人员能够掌握催款的方法和技巧,面对不同的客户采取不同的催款方式,最终解决回款难的现象。这是外贸企业应该重视的关键问题,也需要在发展过程中不断的提高和补充。


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