亚马逊店铺为什么被封?亚马逊店铺被封怎么解封Seadaka找大咖

2022/8/17 9:39:51

亚马逊 买家店铺 账号 一旦被封,意味着你店铺自注册以来积累的权重、流量、好评等等都付诸东流,长久以来的努力都白费了。店铺申诉 即为客户向亚马逊申请恢复店铺运行并释放资金。

亚马逊买家店铺账号一旦被封,意味着你店铺自注册以来积累的权重、流量、好评等等都付诸东流,长久以来的努力都白费了。我今天就把导致你账号被封的原因都罗列出来,让大家有个“红线”意识,以及遇到店铺被封后改怎么进行解封。

亚马逊店铺为什么被封?亚马逊店铺被封怎么解封Seadaka找大咖

亚马逊账号被封后,一般都会收到官方一封邮件,告知被封的原因比如:

一、侵权,外观,商标,专利,关键词侵权等。众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。

二、产品质量导致封号。很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。

三、亚马逊绩效指标差导致的封店。绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

四、不遵守亚马逊UPC。要求在亚马逊开展业务,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。

解决方案:

一、找出原因。

是运输途中造成的或是包装问题等等,如果是易于在仓储中折旧,则需要修改产品状态,同时 查看涉事产品被投诉的次数。如果发现有很多问题,与其停止出售某一件产品,也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流,针对所有退货创建Removal Order,降低店铺被封风险。

二、提前预防 避免触雷。

熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规; 如果不确定产品是否符合指导方针,别刊登;不要把产品状态标为“New”,然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧,或其它瑕疵问题;下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报;

三、一般来说,申诉后3个月以内会得到亚马逊的回复。

申诉阶段一般有两种方式:店铺申诉和资金申诉。

店铺申诉即为客户向亚马逊申请恢复店铺运行并释放资金。此种申诉方式成功率较低,因为对“店铺”管理的权利完全在亚马逊手中,但这种方式适用于存货量大的店铺。

资金申诉成功率相对高。卖家的店铺虽然会被注销,但资金将全部或部分退还卖家。无论哪一种方式申诉,若亚马逊未在20个工作日内给出积极回复,则亚马逊满足卖家申诉请求的可能性慢慢变小。

申诉的成功率要从店铺的经营情况和违规程度来分析。若是申诉信写得不够专业,或店铺违规行为较为严重,亚马逊很有可能会以自动生成的邮件回复卖家并拒绝请求。

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