遇到坏账了怎么办？从时间和价格综合考虑，内催无疑是我们首先考虑的方式，其次是友好催收，如果以上两者都无效，司法催收则是我们最后考虑的手段。
讲干货之前，请大家先思考几个问题：
①各位都是什么时候发现一笔尾款变成坏账的呢？当我们意识到客户不想还钱，是在订单还款日过了一个月、半年、或是再三联系，发现客户失联之后？②大家对应收账款是如何管理的呢？是交易中不定期关注客户的回款情况，还是快到还款日期才开始关注？又或是还款日没收到账款后才注意到？
根据seadaka平台的用户调研，只有不到10%的用户会在交易过程中随时关注账款情况，随时与客户沟通，保证及时回款。
其中，33%的用户会在还款日期的前三天，发邮件提醒客户还款；58%的公司是在超过还款日期后，也就是账款已经逾期后，才会发出第一封催促回款邮件。
这是一个非常令人担忧的数据！也就是说，每100家外贸企业中，就会有将近60家外贸企业的尾款会逾期，那么这些逾期的尾款中，变成坏账的几率又有多大呢？
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回到我们一开始的问题，我们是什么时候意识到尾款变成坏账的呢？如果我们在尾款逾期之后才开始联系客户，就会错过最佳判断时期。
按照最佳应收账款管理方式来说，应收账款到期前的10-15天，是我们开始判断客户还款情况的最佳时期。这一时间，可以向客户发出还款提醒邮件或电话，通过客户对还款提醒邮件的回复态度和内容来判断客户的还款意愿。
客户对提醒消息的回复一般来说可以分为以下几种情况：
1.客户失联，再三联系无果
客户失联是一个非常危险的信号，如果客户破产或者卷款消失，对我们的损失将会不可挽回。这种情况下，我们不需要犹豫，哪怕未到还款日期，也可以直接请催收专家介入。
2.客户回复不积极/客户申请逾期付款
这种情况下，我们需要立刻开始对客户公司进行调查，查看客户公司近期财务状况和股东情况，是否存在经营不善、财务困难等情况，造成客户公司付款困难。
如果发现客户公司近期财务正常，股东及管理层无变动，就可根据公司自身情况，适当考虑给客户延长付款时间。当然，对于付款时间的延长，需考虑公司本身所能够承受的限度，我们的建议是，不要超过一个月。
那相反，如果调查到的情况并不好，我们应该怎么办呢？
大家来看这两张资信报告截图，他们是来自同一家公司不同时期（2020年和2021年）的部分数据。
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可以看出，这位平台用户L先生于2020年开始与这家法国公司进行交易，开始交易前，L先生调查了这家公司，发现这家公司经营情况良好，于是便放心合作了。
但是在与这家法国公司交易的一年中，L先生发现该公司结款越来越拖延，尾款也不再是一次性付清，而是分几次付清。
去年四月，该客户申请某笔大额订单延迟两个月付款，而L先生不放心，因此委托Seadaka再次调查该公司。
我们来对比一下两次调查的数据:首先，员工数量减少了32人，营业额下降了将近一半，这家法国公司原本有11个分支机构，经过一年，减少了四个。
这是经营不善的重要信号!
于是L先生接受了我们的建议，请法国催收专家上门与这位法国客户协商，确认了其经营不善的事实，后双方协定，这笔订单的尾款以分期付款的方式，于半年内付清，而之前欠下的多笔订单尾款则一次性偿还完毕！
3.客户回复积极，承诺按时还款
而当客户与你积极沟通并承诺了会按时还款时，我们只需要继续做好与客户的关系维护及日常关注，等到还款日期的前2-3天，再发送一次确认付款的邮件就好。
以上内催过程最好将时间控制在一个月之内。但这是根据大数据得出的平均时间，对于我们企业来说，还需要根据自身情况调整。例如，对于行业平均赊销时间相对较长的大宗货物来说，我们可以在自身可接受范围内适当拉长内催时间。
但是如果对于一些本身抗风险能力不强的公司，逾期付款会对公司经营造成压力的公司来说，则需要适当缩短内催时间。
但当短期内催无效果时，则应该尽快使用第三方催收进行介入！
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