被投诉侵权,不靠谱的美工让我血本无归...

2021/4/6 10:22:32

每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑品味不同人心里的亚马逊!如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!但是回归现实,多得是像我这样赤手空拳,在亚马逊底层努力往上爬的小卖家,不甘心不服输,背水一战去挑战。

被投诉侵权,不靠谱的美工让我血本无归...

每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑

品味不同人心里的亚马逊!

如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编

讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!

本故事由卖家小迪提供,百佬汇小编代为整理:

01

我是一个进入亚马逊圈子不过短短9个月时间的18线小卖家,就是那种从选品跑工厂到物流售后都一人包办的苦逼亚马逊打工人。没钱没势于是谨小慎微地运营,连刷单测评这种在同行们中已经快成为“主流”的手段都不敢用,害怕被抓包后的万劫不复。

但即便如此,我还是“被中招”了...

02

事情是这样的

半个月前的一天,我发现我的listing变狗了,后台显示可能是由于侵权、商品质量或是安全问题,具体问题已经通过邮件通知我了。

打开邮件才发现我的listing图片被投诉侵权了,意思就是我盗了其他卖家的产品图,而且对方还是分三次对我的9张图进行投诉的,但我的图片明明是特地花钱找兼职美工做的。

03

我手上有两个店铺,其中一个主营户外运动产品,这次出事的是我手上销量最好的那个listing,这对于我来说是“灭顶之灾”都不为过。和大部分理工男一样,我也是一个在美感上没什么把握的人,但也知道产品图在listing的地位举足轻重。

为了呈现好一点的效果,我一直都是找的兼职美工作图,虽然价格高了一些,但我也不想用“拿来主义”去盗取别人的现货,怕的就是出现像现在这样的结果,没想到即便我谨慎到这样的地步,锅还是会从天而降。

当然,我的第一想法是会不会被竞争对手恶搞了,毕竟这不太可能...后来沟通了才知道的确属实。

04

我找到了帮我做产品图的那个美工,她承认自己是为了图方便抠了对方的产品图,修改了一些小细节,再重新搭建的场景。了解之后我意识到自己的确理亏,虽然不是我主动犯错,但确确实实就是因为我的疏忽才导致的,后悔当然是有的,对图片这块的意识太薄弱了。

那个美工也觉得很抱歉,又免费帮我重新做了一组图,可是有什么用呢?我连listing都没有...

05

第一次碰到这种情况,我整个人都是懵的,于是请教了在卖家交流群里认识的前辈,他建议我先去联系一下对方,看愿不愿意撤诉,如果愿意的话那自然皆大欢喜了,如果不同意再走申诉的途径,看看有没有办法拿回来。

于是我就想办法去联系到了那组图片的主人,就是投诉我的那个人,对方态度也挺好的,我解释了来龙去脉后对方立即就答应撤诉。我还窃喜了一把,觉得自己遇到好人了,以为想象中很棘手的事就此和平解决了...

06

没想到我的感激终究是错付了...我迟迟没有等到对方的撤诉通知,于是再次联系他,但这次对方的态度来了个180°大转变,和我说他的合伙人不同意撤诉,因为那个人是大股东,所以他也帮不了我,没有办法。

啊哈?所以这究竟是理由还是借口,到底是真的还是在和我开玩笑?

我已经没办法去辨别了,满脑子想的都是如果对方坚持不肯撤诉我该怎么办?之前因为看到出单不错,还补了500件大货,现在还在运往亚马逊仓库的途中,如果listing持续下架,这批货扑了空,我大概也就凉凉了...

07

我开始不抱期待地尝试给客服提交申诉信,但就像猜想的一样,侵权事实确凿,没法把listing还给我...

距离我的listing被下架已经半个月之久了,其实就算申诉回来排名也不知道掉到哪个底洞去了,补的那批货估计到了也只能沦落为滞销品,死灰复燃大概是不可能了。

像我这样18线小卖家,哪儿有那么多的流动资金,基本就是这次赚的钱又扑在了下批货款上。这次下架的产品算是我在亚马逊上的立身之本,原本我做的就是小买卖,赚的也不多,这次是因为看到这个产品的势头猛,我才大胆地把在亚马逊上这九个月来赚到的钱都投在这批货上了,原本我是很有把握靠它翻番的,现在看来大概率就是竹篮打水。

我也许还是会继续会和客服周旋,但也做好了离场的准备...

08

把我的经历和大家分享,主要有两个原因:一个是我现在也有点迷茫,不知道单干这条路该不该继续下去,有时候也觉得自己是不是应该找个合伙人,但又担心出现像合伙人分歧、陷害、合久必分这样的狗血剧情。我自认是个内心戏很足的人,初出茅庐做什么事都犹豫不决,真的很羡慕那些可以说做就做,杀伐果断的人,主要还是贫穷限制了我的脚步,我担心自己输不起...

另一个是希望和我一样的小卖家们以我为前车之鉴,在找外包的时候还是要打起十二分的精神,不要被忽悠了,多关注一下竞品的listing,无论是图片还是其他细节,不要重蹈我的覆辙。以前我以为勤勤恳恳做生意就不会有风险,但现在才认识到,很多时候就算不是我们想主动去试法,也还是会有这样或那样的差错,把我们置于漩涡中,凡事多留一个心眼准备没错。??

平时晚上睡前我也挺喜欢看卖家故事的,看同行们的亚马逊故事,看到大卖们分享成功的时候,也会羡慕也会嫉妒。但是回归现实,多得是像我这样赤手空拳,在亚马逊底层努力往上爬的小卖家,不甘心不服输,背水一战去挑战。

而其中各种冷暖,只有自知...

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