提到拉美市场，可能有很多卖家朋友们首先想到的是墨西哥。的确，最近几年，墨西哥市场越来越受到卖家们的关注。但关于墨西哥电商市场的基本概况与痛点，大家是否足够了解呢？今天小编就为大家详细梳理了一下墨西哥电商市场的概况，并针对其痛点提出了相应的解决方案，以帮助卖家朋友们少“踩雷”。
一、墨西哥电商市场现状
当欧美电商市场已趋于白热化阶段，新兴的拉美市场可能是最后的蓝海市场。这也是越来越多的跨境卖家积极涌入拉美市场的原因之一。eMarketer《2022年全球电子商务预测报告》显示，在2022年电商市场增长最快的前10个国家里，墨西哥以18%的增长率排在第9位。
墨西哥不仅是拉美第二大经济体（仅次于巴西），同时也是全球第十六的电子商务市场，而且也是拉美排名第二的人口大国。据统计，截至2022年7月，墨西哥人口约1.3亿。
二、墨西哥电商消费群体的主要特征
与其他发达国家相比，墨西哥的电商消费群体呈现出以下特征：
1.年轻化。其中15~64岁人群占比为65%，年龄中位数为34岁。据AMVO（墨西哥在线零售协会）调查研究显示，墨西哥线上消费者以女性为主，主要购买力为25-64岁的消费者，其中25-34岁的消费者比例高达32%。
2.人口集中。从地理分布上来看，墨西哥城是网购消费者的大本营，占比34%。另外，由于墨西哥与美国接壤，所以墨西哥人的消费习惯与美国人的消费习惯颇为相似。
3.墨西哥是一个高度城市化的国家。墨西哥是世界上城市化速度最快的国家之一，现如今，其城市化水平达到了80%。
4.疫情改变了墨西哥当地消费者的购物习惯。由于受到新冠疫情的长期影响，许多实体店无法全面满足消费者的购物需求，这促使墨西哥消费者不得不转向线上消费模式。调查显示，最能吸引墨西哥消费者选择网购的主要原因为：送货上门、节省时间以及商品品类丰富。
三、墨西哥互联网覆盖程度
墨西哥的互联网用户高达8500万，普及率高达74%。高于世界平均水平，甚至高于中国。墨西哥消费者在线购物所使用的设备情况如下：
智能手机：98%
笔记本电脑：70%
台式电脑：37%
平板：35%
从以上数据可以看出，墨西哥用户使用移动端进行网购的情况占比非常高，同时这也反映出墨西哥移动端电商市场高度活跃。David Bernardo（墨西哥城的数字化转型专家LITS Adventures的执行合伙人）曾提到，墨西哥民众每天会花9小时上网及3.5小时浏览社交媒体，而48%墨西哥网购者会在Facebook及Instagram商店购物。他指出，墨西哥消费者网购退货的比例远低于美国，去年每10名墨西哥消费者中有3人要求退换，然而每5名美国消费者中就有3人要求退货，而退货方式主要是根据订购时的付款方式退款。
四、墨西哥消费者常用的电商平台
墨西哥消费者常用的电商平台主要有：Mercado Libre Mexico、Amazon Mexico、沃尔玛墨西哥站点、Coppel（科佩尔）、Liverpool（利物浦）等等。其中Mercado Libre又被称为“拉美版eBay”,流量稳居拉美市场第一位，也是当地的电商老大。墨西哥站是Mercado Libre平台增长最快的市场。2022年2月，Mercado Libre对外宣布，将在墨西哥市场投资14.75亿美元。而亚马逊墨西哥站的流量增速也非常惊人，年增长率达到51%。沃尔玛是墨西哥最大的在线百货商店，也是该国最受欢迎的在线综合超市。Coppel是墨西哥的一家全国性百货连锁公司，在墨西哥除了拥有20多家实体商店外，同时也拥有极具竞争力的在线业务。Liverpool是一家墨西哥本土零售公司，除了拥有线下实体连锁百货商店外，也开设了在线零售商店。
五、墨西哥电商热门品类
AMVO（墨西哥在线零售协会）的一份统计数据表明：
1.在墨西哥电商热门品类中，时尚类（51%）、电子产品（50%）、家居类（39%）排名前三。
2.墨西哥人对玩具、业余爱好和DIY相关商品的需求量也非常庞大。
3.运动产品也深受墨西哥人的喜爱。在墨西哥，有70%的成年人体重过重，31%的人被肥胖困扰。因此，运动产品在墨西哥深受欢迎。
六、墨西哥消费者的购买偏好
墨西哥消费者的购买偏好如下：
1.热衷于品牌。大部分墨西哥人更愿意直接购买品牌或制造商的产品，尤其是定制品类，更受墨西哥人的青睐；
2.注重性价比。价格是影响消费者购物的关键性因素。大部分墨西哥消费者表示他们愿意花时间在线比较价格，而在疫情之后这种对比价格的现象就更加明显了：74%的消费者会在购买前在多家商店、渠道对价格进行调查和对比；70%的消费者会在提供最大优惠、最好价格的平台、商店进行下单；63%的消费者会经常性地参与销售大促...因此，墨西哥电商平台盛行促销。
3.追求实用性。自疫情以来，墨西哥消费者购买偏好已经有所变化，消费者对实用性产品的需求量在不断地攀升。
七、墨西哥电商市场的痛点
墨西哥电商市场的发展速度不容小觑，但由于墨西哥当地的物流基础设施较为落后，部分卖家仍然有所顾虑。电商产品在国际运输方面，仍然是中国卖家感到最头疼与无奈的问题。比如：从中国到墨西哥的直发航班班次有限，墨西哥当地的物流体系有待进一步完善。另外，墨西哥对进口清关、查验、认证等方面的要求与规定非常严格。
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