在亚马逊前段时间推出的账户状况保障（AHA）计划里面有详细介绍了关于平台的封号标准，并且只要卖家加入账户状况保障（AHA）计划，平台便不会停用你的销售账号。上篇给大家分享了加入AHA计划的详细步骤，今天就来看看平台公布的封号标准是怎样的，卖家也好提前做好筹谋，以保证2023年店铺可以正常运营。
根据亚马逊官方公布的信息，平台将会对卖家的违规行为进行分级鉴定，分别为低、中、高、严重，根据卖家的违规程度来决定惩罚程度：
一.严重违规
1.平台会有暗访，通过测试购买，确定商品为假冒或盗版；
2.卖家向卖家索取评论或包含不合规插页；
3.试图损害和辱骂其他卖家。
二.高程度违规
1.权利所有者提交有效的侵权通知；
2.买家举报侵权或假冒。
三.中程度违规
1.诱导买家离开亚马逊网站下单购买；
2.操纵搜索结果和销售排名。
四.低程度违规
1.买家举报收到过期商品或者状况不符商品，例如二手商品当成新品来卖；
2.商品详情页显示错误的商品变体。
▲给买家小卡片索取好评，像是这种行为现在是被归类到严重违规行为了，一旦卖家被发现有这种行为，平台会立马封禁店铺。
卖家如何查看店铺是否被平台判定有违规行为？
卖家加入账户状况保障（AHA）计划有一个必要条件，就是保证账户状况评级（AHR）达到250分以上并持续至少6个月。随着此次账户状况保障（AHA）计划的推出，平台更是升级了账户状况评级（Account Health Rating，简称AHR）功能，以展现卖家账户因不符合某些亚马逊销售政策而被停用的风险。该指标会显示在亚马逊卖家平台“账户状况”页面上。
▲全新升级的账户状况评级（AHR）工具，卖家可以利用分数和颜色的呈现，进一步完善对自身账户健康状态的可见度及风险洞察。
1.账户健康分数
账户状况评级功能新增了账户健康分数，介于0到1,000之间，并以绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况，方便卖家实时掌握整体账户状况，从而提前规避账户因各类违规行为被停用的风险。
绿色：200-1,000分，代表账户健康
黄色:0-140分，代表账户存在风险
红色：证明卖家账户此时已处于极度危险中
怎么解决？
小编建议卖家每天查看‘账户状况’页面的在政策合规性，根据所收到的业绩通知的指示来解决扣分的问题。或者卖家可以点击‘申诉’选项，再根据平台提示来进行申诉/争议或者联系投诉者撤销投诉。如果卖家本身就存在违规的行为，务必改正，并且确保以后不会再次发生同样的问题。
卖家可以参考以下申诉流程：
1.卖家收到违规信息后，先不要着急删除违规商品；
2.在参考业绩通知之前，先自行调查您的违规问题；
3.卖家可参照收到的业绩通知，决定下一步要采取的行动；
4.如果卖家有疑虑，可使用“账户状况”页面的“现在与我联系”按钮与账户状况支持专员取得联系。
经过账户状况支持专员交流之后，可采取更进一步的措施纠正违规。具体请参考您收到的业绩通知或者账户状况专员的建议。
如果违规行为未解决或没有申诉成功，违规行为会停留在“账户状况”页面180天。期间这些违规问题都可能导致您的账户有停用风险！
不同的账户违规情况需要采取不同的后续步骤，具体如下：
【重复违规】
卖家需要在72小时内撰写一份行动计划书，解释您为什么会有重复违规的行为，以避免账户被停用。您需要通过“账户状况”页面最上方的“重新激活您的账户”按钮进行申诉，之后再通过您的相应违规右方的“申诉”按钮进行申诉。
【账户状况评分低于100分】
卖家需要参考您的违规账户状况评级的严重性，从“严重”开始依次对“账户状况”页面上所有违规行为进行申诉以保证账户健康分数保持良好水平。
【严重违规】
卖家需要针对显示为“严重”的违规进行申诉，以避免您的账户被停用。
综上所述，卖家只要做好以下动作就可以大大降低被亚马逊平台封号的概率
1.定期登录卖家平台，查看账户状况页面以监控账户绩效表现；
2.加入账户状况保障（AHA）计划以保障账户健康，避免账户停用。
3.当账户状况评级分数接近200分时，请务必提高警惕。
4.收到多项违规提示时，可参考违规行为严重程度，优先处理严重问题。
5.可通过“现在与我联系”功能，一键获取亚马逊的专业支持。
以上就是今天关于亚马逊封号标准及解决方法的知识分享，更多跨境知识请关注万理晴跨境！
辽公网安备 21021102000873号