海外社交媒体SNS运营之社交媒体概览

海外社交媒体SNS运营之社交媒体概览

一提到外贸运营，一定少不了海外社交媒体这方面，我甚至觉得有必要把海外社交媒体单独划分出来，做为全网营销4大块（网站，电商平台，谷歌广告和海外社交媒体）中的1个板块。

随着现在海外社交媒体的发展，SNS在我们外贸运营中的作用越来越明显，你会发现好多外贸公司开始重视海外社交媒体的运营推广，甚至有专门的海外社交媒体SNS的运营人员，并且花钱投放广告。而从询盘来源方面你也会发现，从海外社交媒体上来的询盘比重在增加。

既然海外社交媒体这么重要，那么做为外贸公司的业务人员以及外贸运营人员就需要对海外社交媒体有一个全面的了解。

海外社交媒体，通常用SNS来表示

SNS百度百科的解释是—-专指社交网络服务，包括了社交软件和社交网站。也指社交现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Networking Services，即“社交网站”或“社交网”。SNS也指Social Network Software，社交网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P（Peer to Peer）技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。

我以我自己的理解翻译一下，SNS就是指Facebook, Youtube, Twitter, Pinterest,Linkedin等社交软件或是平台的集合体的总称，简单理解SNS就是指这几个常用的社交软件或平台。（个人观点，仅供参考）

下面我以我自己的角度来介绍一下海外社交媒体SNS

海外社交媒体SNS包括，?Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram, VK, Reddit, Quora，Whatsapp等，我们通常说的海外社交媒体一般就是指前6个，后面这几个在我看来也是海外社交媒体的组成部分，只是相比前面几个，知名度和影响力没有那么大，当然可能还和其它的一些平台或是软件没有列出来，但我知道的差不多就是这些了。

我们来逐一看下各各平台

1.Facebook

对于做外贸的来说，不论你是外贸业务还是电商运营，如果你没听过facebook或是你没用过facebook， 那我只能说你真的OUT了，要是说你外贸白做了太过夸张，但是说你错过了好多成单的机会刚绝不为过。Facebook我就不多介绍了，如果你还没有用过，那么现在开始一样来的及，如果你已经在用了，那么可以研究一下如何利用好Facebook这个平台来宣传自己的产品，如何寻找目标客户，开发客户？ 如果你是个人账号，保证账号安全稳定的前提下，运营下自己的产品，玩一玩群组，运营一下自己的好友。如果是公司账号的话，那就好好运营一个账户，多涨点粉丝，宣传下自己公司及网站，为业务员能成功拿下订单添加助力。要是公司条件允许也可以投放Facebook广告，目前FB的广告成本还远远低于谷歌广告，但随着越来越多的人开始投放广告，以后成本一定会增加，所以趁着现在，有能力和财力的就上吧。

Facebook有很多运营的技巧，不论是个人帐户还是公司主页都一样，后面有时间会挑重点和大家分享，这里只是对平台做简单介绍，所以不会写太多详细的操作。通过我刚才的介绍你现在应该对Facebook有一个简单的了解了，以我的理解，facebook基本上占了海外社交媒体SNS的半壁江山，你甚至会发现有公司现在已经专门设置Facebook运营岗位，或是Facebook广告投放专员，从这一点你就能看出Facebook的重要性还有公司对facebook社媒的看重。

2.Youtube

Youtube这个平台大家应该也不会陌生，特别是对于做外贸的小伙伴来说，Youtube我们好多人称之为油管，是一个视频平台，有点类似国内的B站或优酷，平台里面只有视频，每个人可以有自己的频道，然后将视频上传到这个频道，Youtube的影响力在国外非常大，是目前视频平台的NO.1，以我不负责的理解，Facebook占了SNS的半壁江山，Youtube刚占了SNS的1/4，而剩下的所有占了1/4. 我画了个草图方便大家理解。

如果你的产品非常适合视频运营，那么Youtube绝对是你的首选，虽然facebook也可以上传视频，但目前来看，特别是用google搜索的情况下，facebook的视频还是干不过Youtube的，至于原因吗，一是因为Youtube确实是视频平台的扛把子NO.1, 另一个原因就是Youtube是google家的，换你的话，你肯定也要把自家的视频排在前面是不是？所以Facebook更适合综合运营，可以发图片，发软文文章，可以发视频，所以Facebook是不挑产品的，基本上什么产品都可以在FB上运营。而Youtube则是专业的视频平台，所以不是每种产品都适合的，之前见过一个卖化学原料的，你说这种产品怎么做视频，拍出来都一个样，都是一堆粉末，无非是换个颜色。所以我们在挑选平台时一定要有所侧重，要根据自己的产品特点选择最适合和平台重点运营。

3.?Linkedin

Linkedin,也就是我们俗称的领英，可能好多人不知道，其实Linkedin是一个招聘平台，主要业务也是招聘，但可能创立者自己都没想到现在成为了一个社交平台并且被广大外贸人用来开发客户。是的，你没看错，对于我来说，Linkedin最主要的用途就是外贸业务人员用来开发客户，因为Linkedin上面有好多你行业的目标客户和买家，你甚至可以直接联系到你目标客户公司的采购负责人（不是所有的都可以，要看情况），当然前提是你要经营好自己的人脉，这样才能找到并和目标客户建立联系。

当然Linkedin的另一个作用是给企业背书，简单来理解就是让客户一看Linkedin里有你公司主页，公司里人员齐全，真实，不是骗子公司，公司是真实存在的，公司的人员也是真实存在的，这样能获取客户的信任，对外贸易中一个很大的难道不就是彼此不信任吗？你不相信我收到钱后会给你发货，我还不相信你收到货后会给我打钱呢，但肯定要有一方妥协，那凭什么让对方妥协，那就是源于对你及对你公司的信任。所以不管是什么渠道或是什么方法，哪怕只能增加一点点客户对你公司的信任度，都值得你去做。所以单从这一点来说，你就值得把Linkedin好好运营一下，更别说还可以用它来开发客户了。

4.Twitter

Twitter的话，感觉有点像国内的微博，但还有所不同，我不玩微博，所以对微博的具体功能和玩法不太清楚，只能简单的比喻一下。Twitter,最开始时只能发文字内容，而且是字数限制，这应该和早期的微博相似吧，但随着社交媒体的不断发展，发长文，发图片，发视频的需求越来越多，Twitter也不得不妥协，最开始是取消了每个推文只能发100多字的字数限制，变成可以发长文，后来又加入了可以发图片，可以发视频等功能。没办法，这个时代就是这样，不改变就灭亡，要么改，要么死。其实Twitter我用的不多，只是做为FB,Youtube等的补充，也算是给企业背书吧。Twitter也有广告业务，但我从来没用过，一是公司电商这面预算有限，另一个原因是我觉得twitter并不适合我们。Twitter其实最主要的特点就是即时性，或者叫时效性，据说当年汶川地震，第一条消息就是在twitter上发的，这个我忘了是从哪里看到的了。就是说twitter上可能有第一手的消息，对于一些时间性非常强的业务或是产品可能这个平台比较适合。

5.?Pinterest

Pinterest是图片平台，就像Youtube是一个视频平台一样，只能上传视频。Pinterest平台只能上传图片，无法上传视频。

Pinterest可以自己建立图板，这个图板你可以简单理解为一个文件夹，然后你发的pin图就可以传到相应的图板里了，这样结构会更加清晰，图片不会乱。

上传pin图的界面是这样子的

左侧可以拖放图片直接上传或是点击箭头选择图片位置上传，图片要求小于20m. 右侧的话上面下拉箭头可以选择将图片传到哪个图板中（事先已经建好）， 再下面是标题，然后是对图片的简单描述，再下面是目标链接，这个很重要，就是有人如果点击你的图片后会跳转到哪里，我一般都是链接到这个图片对应的产品页面，给网站引流。最后就是发布了，你可以选择立即发布，也可以设置为将来的某个时间发布，这个有点像facebook和twitter的定时贴。

Pinterest实际上没什么值得说的，也可能是我没怎么研究它所以了解的有限，但像这种单一的图片平台，或是单一的视频平台是非常挑产品所，如果你的产品适合，不需要太多的玩法和技巧一样有效果，如果产品不适合再怎么玩，怎么研究效果也差不多少。所以产品和平台相符更加重要。

6.?Instagram

Instagram, 也就是好多人所说的Ins. 同样是一个图片平台，但和Pinterest不同的是Ins.不但可以发图片，还可以发视频。而且Ins.的话可能更倾向个人社交，同时和Pinterest的另一个不同点就是Ins虽然也可以在电脑上登录，但是网页版的话只能是操作一些像观看，分享，点赞或是留言这样的互动项目，如果想发图片的话网页端无法实现，只能在手机客户端来发图。

Ins.的使用人数和影响力在不断增加，特别是被facebook收购之后，是的你没看错，Ins.是facebook公司旗下的，你在facebook页面也会看到相关提示，可以将facebook账号和ins.账号相连接。如果你做过facebook广告的话，也会发现在位置里可选Ins.，就是说你facebook的广告可能出现在Ins.平台里。

7.VK

VK这个平台，如果用一句话概括一下的话，那就是俄语国家使用的简配版facebook, VK的好多功能和facebook都很相似，所以如果你会操作Facebook那么操作VK也不是问题，唯一的问题可能就剩下语言了，因为这个平台主要是俄语国家使用，所以上面大部分内容都是俄语的，你如果想要运营好这个平台，那么至少也要会一些基础的俄语吧，如果单靠翻译的话有时感觉总是差了点什么。

不得不说以俄罗斯为首的俄语国家其实真的很特殊，也很牛X，他们搜索引擎用Yandex, 社交用VK, 即时消息软件用Skype(这个好像已经下线了)，有时不得不佩服战斗民族的强大和生猛，扯的有点远了，我们来看下VK的操作界面。

VK就说这么多吧，因为自己也没怎么玩，主要是我们产品的话可能不太适合这个平台，只是前期运营了一段时间，后来效果一般就没把精力放到这上面了。所以如果你的产品不适合这个平台，那没关系，注册个账号正常运营，就当是给企业背书了。

8.?Reddit

Reddit这个平台可能好多人比较陌生，但你也会发现好多网站的产品分享链接里都有这个平台，我最开始了解这个平台也是因为在别人网站的产品分享链接里看到了这个平台，好奇之下就查了下什么是Reddit，然后注册了账号。关于Reddit的介绍可以参看下面知乎上这位朋友的介绍，介绍的非常详细，比我了解的还多，所以我就不多废话了。

https://www.zhihu.com/question/19932645

以我的理解，Reddit有点像是一个微信朋友圈+知乎的这么个平台（个人理解，不是很准确）

这个平台我中是简单的了解了一下，并没有怎么运营，所以这里怎么运营就不介绍了，有朋友可能会说了，你自己都没怎么运营那你为什么还要把这个平台列出来呢？ 我对这个平台的了解不了主要是因为我一直没时间来好好的来运营一下这个平台，但我认为这个平台是非常重要的，等我有时间把这个平台好好摸一遍，到时有什么好的运营技巧和方法再和大家分享。

9.?Quora

Quora的话，实际上是一个内容问答平台，你可以理解为英文版的知乎，同样上面的好多回答非常专业，也同样的，上面有好多大神。

这个是Quora的界面

这个平台因为对文章和回答内容的要求很高，所以暂时我们在这个平台上还没什么效果，你只要知道这个平台类似于知乎，那想运营好这个平台也好办，回答问题，输出高质量的专业英文文章，只要做到这两点就行了，但问题是这两点要求很高，对于一般的运营来说实现起来太难了，专业性的文章，特别是涉及到自己产品的，多数都包括大量的技术信息，或是和技术相关的内容，我一个运营让我写专业的技术文章，这个真的做不到呀。

10. Whatsapp

做外贸的小伙伴对whatsapp肯定不陌生，现在几乎已经成为主流的和国外客户聊天的工具了（skype和wechat也有一部分客户在用）

严格意义来说，whatsapp只是一个即时通讯软件，并不算是社交媒体里，但是whatsapp有群组功能，有动态功能，最重要的是whatsapp被facebook收购了，是的，whatsapp也是facebook公司旗下的产品。这下明白了，为什么facebook会让你关联whatsapp了，也明白了为什么facebook公司主页让添加whatsapp联系按钮了，所以你说它是一个即时通讯软件是正确的，但却是一个已经迈入社交领域的即时通讯软件，而且我大胆的预测一下（纯属瞎说），在将来的某天，whatsapp自身也会增加社交功能，用起来就像国内的微信那样。

11.Tiktok

本来写了上面10个就不打算再写了，但是突然发现我漏掉了一个现在非常火，而且可能后面会更火的一个平台，那就是Tiktok。

Tiktok简单理解，啊，不对，你不用简单理解了，它其实就是国际版的抖音，也就是短视频平台，你要是玩抖音，就知道tiktok是一个什么模式了。

唯一的区别就是这个是国际版而已。

因为各种限制，包括公司产品，平台所运营的客户端，网络限制等乖因素，我tiktok基本上只是了解，但在这里提出来是告诉大家，如果你产品适合这个平台（这个平台更适合2C的产品，2B的话要慎重选择），那么一定要好好运营这个平台，这是目前流量的风口，好多公司已经从tiktok获利了，现在开始还来的急，别人都开始做这个平台了，你再玩就晚了。

最后总结

Facebook: 社交媒体NO.1, 旗下还有Ins.和Whatsapp

Youtube: 当之无愧的视频第一平台–同时也是谷歌旗下产品。

Linkedin: 适合业务在上面开发客户。

Pinterest, Ins. 图片平台，这两个平台挑产品，不是所有产品都适合，但如果产品适合，效果不错。

Quora: 内容问答平台，相当于国际版知乎。

Reddiit: 相当于国际版社区平台

Twitter: 相当于国际版微博

Tiktok：国际版抖音。

终于写完了，这篇文章一共更新了2次，前后大概花了5-6个小时，因为边截图，边构思思路并组织语言，很费时间，希望想了解海外社交媒体SNS的小伙伴，可以通过这篇文章对SNS有一个简单的了解。文章中好多都是我自己的理解，可能不是特别准确，仅供小伙伴们参考，要想对社媒这块有更进一步的了解，那就注册账号开始操作吧，实践才是最快最容易学习海外社交媒体的方法。