2014 年，五个年轻人凑到一起，创立了一家能够彻底改变睡眠的公司。他们希望在提供优质产品的前提下，打造经济实惠、直接面向消费者的床垫——不需要陈列室、也不需要线下销售人员。
如今，他们的公司Casper价值 7.5 亿美元，为8个国家的超过100万客户提供服务。
在他们创造这些价值的过程中，有一些增长策略非常有效，如果你也想获得高增长性，以下8个点值得借鉴。
重塑购买体验
购买床垫曾经是一件复杂的事情。首先，你必须前往几家家具店货比三家；然后在某一家挑选一种床垫，再根据你睡姿、身高和体重进行实际测试；接下来，选择合适的尺寸；在最终付款之前，按照惯例你还得砍砍价。然而，付了钱之后又是一个新的开始。因为你还必须引导店家给你送货到家，并安装妥当。
Casper的出现，则打破了这种复杂的流程。在Casper网站，你只需点击几下鼠标，就可以在家中完成床垫订购，并选择在60分钟内收到货。
利用“盒子里的床垫”这一概念，Casper重塑了购买体验，这一趋势近年来稳步攀升，尤其是在美国和加拿大。
正如想象的那样，“盒子里的床垫”到货后，拆箱后等待45分钟～1小时使其恢复原状，你就可以获得一个完整的床垫了。
Casper将产品拆箱这样平凡的事情变成了令人难忘、值得分享的体验，其开箱视频在网上非常受欢迎，仅在 YouTube上就有数百万次观看。事实上，Casper整个社交流量的53.86%都来自YouTube，其中大部分来自他们客户的视频，而非品牌投放。
增长小tips:
在选品或创造品类之前，你也可以先问问自己：?
“我可以为我的客户重塑购买体验吗？”?
“我可以利用不断增长的趋势来帮助提供这种体验吗？”?
“我能否让购买周期的每个阶段都令人难忘并值得分享？”
回答目标消费者的常见问题
Casper的博客Pillow Talk将许多中尾关键词（例如“无法入睡”和“睡姿”）排在第一页，他们还对更一般的长尾搜索查询进行排名，例如“当你无法入睡时该怎么办”和“如何早点睡觉”。
有趣的是，Casper并没有在这些页面上要求咨询者提供电子邮件地址，而是鼓励用户提交有关睡眠习惯的调研问卷，并提供25美元的折扣作为奖励。
调研中，他们会询问你喜欢的睡姿、晚上的活动，以及年龄、收入、性别等一般人口统计问题。在调查结束后，Casper才会要求你提供电子邮件，给你发送优惠券代码。
这样的做法其实很聪明：
一方面，回答目标消费者最紧迫的问题，可以沉淀Casper在搜索引擎页面中的信息，营造出其在目标市场中的权威形象；另一方面，这类具有针对性的调研反馈，可以帮助Casper改善自己的产品和营销；最后，为来自自然搜索快速通道的访问者提供折扣，这可不算流量费用哦～
增长小tips:
营销过程中，研究目标市场消费者最关注的问题，并在海外问答平台上创建内容，可以更好地吸引目标群体自然流量。
给一些购买参考
普通人买东西一个常见的问题就是不知道哪种更适合。譬如床垫，需要考量的因素太多了，构成类型、尺寸、坚固性等等，Casper给出了这样的购买参考指南：
事实上这些关键词，甚至几个长尾关键字，如“特大号床尺寸”和“大床尺寸”在搜索排行榜中比较靠前，还因此赢取了占比不低的点击量。
相较寻找睡眠问题答案的潜在用户，事实上比较床垫尺寸的潜在用户更有可能转化。
增长小tips:
如果你销售的产品规格不一、选择要素繁多（例如粉底等化妆品），请创建一个具体的选购指南，帮助买家找到更适合他们的产品。
集中展示所有评论
你知道使用消费者评论的重要性。但是你是否有做到尽可能地展示它们？
Casper在其网站的一页上集中展示了他们的所有评论，既包含客户对Casper的评价，也包括此人的姓名、来历，以增加评论的可信度。
Casper的评论100%透明。如果你点击“查看所有评论”，甚至可以看到用户的负面评价。
最后，Casper在该页面还增加了第三层社会证明：媒体的客观报道。
增长小tips:
你的商品评论总会出现在产品页面，这很常见，但这并不意味着它是最佳选择。将真实消费者最好的评论集中放到网店的某一页，也是一种不错的尝试哦～
翻译广告以占领新市场
优秀的营销人员知道哪些国家/地区能为网站带来了更多的流量，Casper也不例外。
使用类似SimilarWeb这样的工具，我们可以看到 Casper 的大部分流量来自美国、英国、加拿大、法国和德国。
因此，Casper 用英语向美国、英国和加拿大的用户做广告，并通过将广告语翻译成法语、德语来扩大他们在其他国家/地区的市场份额。
这个广告就是向德国访问者展示的，单击后，用户将会进入德语登录页面。
如果你打算离开，Casper 会弹出窗口，询问你的电子邮件地址。
这种策略效果很好：
1.将广告文案翻译成目标市场语言，实现了个性化营销；
2.收集放弃访问者的电子邮件地址，让品牌有机会使用其他媒体（如电子邮件）进行再营销。
增长小tips:
登录Google Analytics并单击“受众 > 概览 > 国家/地区”以按国家/地区识别你的受众群体，然后考虑将你的广告文案对目标市场本地化吧～
分散访问者、垄断搜索广告
以我们之前讨论过的搜索查询“casper床垫评论”为例。
这是我在谷歌这个词时看到的。注意到什么有趣的事情了吗？
Casper 的广告占据了3/4的版面，但并没有将所有消费者都引导至自己的官网，而是分散到了亚马逊、谷歌评论和网站。
此外，他们的右侧有一个 Google 购物广告，几乎不可能忽略它们。
增长小tips:
如果你不只在一个平台上销售产品，也可以考虑将访问者引导至官方商店之外的地方哦～
将广告和再营销结合使用
你可能做过Facebook广告，也使用过原生广告再营销。但你有没有同时尝试过这两种方法？
Casper有。事实上，这是他们为了赢得新客户而做的事情。
首先，Casper使用Facebook广告向新受众宣传他们的品牌，并利用用户的好奇心产生点击——什么是社交拆箱现象？为什么它会席卷互联网？
点击广告后，用户将跳转至一篇CBS报道Casper的文章。从第三方中立角度肯定品牌，将能得到更多的信任。
现在你可能很困惑，毕竟这种跳转除了建立社会认同之外，在没有号召性用语的情况下将流量吸引到第三方网站完全没意义，直到你看到页面底部......
增长小tips:
寻找一个具有社会公信力的网站，去展示你的品牌，并在网站上投放广告或赞助商链接引导到该网站吧～有公信力的网站将给你带来更多的信任。
将客户转变为你的销售人员
Casper在他们的营销、售后、邀请客户推荐朋友中建立了一个类似的推荐引擎。
从Casper购买产品后，用户将会收到一封订单确认邮件。在电子邮件页脚中，有一个推荐链接，可以推荐朋友并获得奖励。
这引起了很多用户的好奇心，毕竟具体奖励未指定，你很容易就会点击进去了解更多信息。
当你单击“了解更多”时，你将跳转到Casper网站上的一个页面、获得一张礼品卡。
更方便的是，如果你单击“电子邮件”，Casper会触发预先编写的电子邮件，你可以给朋友发推荐邮件、但又不用自己来编辑消息。
增长小tips:
用户是你最好的代言人。所以，邀请并鼓励他们为你的产品做背书，非常有效！
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