在外贸行业中，外贸业务员遇到的最难搞的问题就是与客户的交流和沟通。因为沟通不仅需要极高的情商和口才能力，还需要我们的业务员了解不同的客户的喜好和采购意愿。假如我们与客户签订订单后，客户来找我们的外贸业务员要交期的时候，我们的外贸业务员又该怎么办呢？本文即来为各位外贸人提供几种客户催促交期的几种回复方法。
一、外贸业务员要根据货物的实际生产情况来决定如何回复客户交期。
首先我们的客户催促交期时，要根据客户与我们外贸业务员签订的订单的货物的实际生产情况来作出回复决定。这时通常有两种情况，第一种是情形是货物已经准备生产完毕，正要由生产商向港口输送货物，并最终向客户所在的目的地交付货物，这时我们只需要向客户回复会在最晚的什么时候提交货物就可以了；但是如果是第二种情况，也就是由于生产商的各种原因没有生产好货物，导致就不能及时交货，我们也不能直接向客户说明是由于出口商和我们自己的原因而没有向客户及时交货，如果是这样的话，客户就知道是我们理亏，从而采取取消订单、甚至要求进一步的赔偿等后果。我们的外贸人在第二种情形时，外贸人应尽可能地采取理由来延缓向客户提供交期的时间，我们的外贸人可以向客户说，主要是因为我们的订单太满，虽然要交付给客户的货物已经生产完毕，但是我们仍然需要按照下单的顺序来排队交货，因为客户下的订单比较晚，所以还没有排到他的订单，给他带来的不便，我们十分抱歉。顺便我们还可以嘱咐他，下次如果再在我们的供应商这里下订单的话，可以尽量早一点这样完成货物生产后可以尽早的排队交货。我们一定要注意在与客户进行这一步的沟通时，语言一定要尽可能的诚恳和客气。对话中要向客户暗示，我们供应商的货物质量非常好，而且价格优惠，如果客户在我们这里长期下单的话，一定是有非常好的购物体验。这样做的话可以让客户认为我们的服务态度不错，而且既然供应商的订单排队交货都需要那么久的话，说明这家供应商的产品很好，受到很多人的欢迎，而且货物既然已经生产完毕，只是在排队交货，那么客户也可以稍微增加一点耐心来等待。
二、外贸人通过什么方式来回复客户的交期催促？
通常情况下，在国际贸易往来中，外贸业务员和采购商都是采用电子邮件的联系方式。这时我们的外贸业务员一定要熟知各种专业的商务书信写作格式。其中必要的感谢和道歉一定要有，而且还要向客户提供我们对他的问题的答案以及解决方式。例如我们的外贸业务员可以这样写，：很抱歉延迟发出您订单的货物，但是我们很高兴地通知你，货物将在2021年10月22日由某家货运公司装载从这里出发，预计将在11月30日到达客户的收货地点。另外还需要附上一些定成确认书以及相关的信用证，最后我们的外贸业务员还应该向客户表示希望我们的延迟交货不会影响我们同客户未来的合作，如果以后客户还能够在我们这里下订单，我们会给客户更多的优惠和更好的服务。
以上就是本文对外贸业务员如何应对客户催促交期的回复，总的来说，外贸业务员在与客户交流的时候，一定要把客户当做上帝一般的存在，尽可能的满足客户的要求，安抚客户。
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