外贸故事:你是在感动客户还是在感动自己?

2021/10/21 10:19:11

我没有美酒,但是我有我的外贸“漂流瓶”故事,你们的呢?客户收到后,非常开心。公司里面的老同事们还给这个客户起了外号“铁石头”。我相信,在以后外贸的道路上会出现越来越多的漂流瓶与我结缘,期待与你们相遇在外贸的路上。

每个人都有自己学习的独特方法,有的人喜欢看书;有的人喜欢报班培训学习;有的人喜欢阅读微信公众号,还有的人喜欢刷短视频;这样看来,我们人和人之间是一个互动性和流动性非常强大的群体,我们是知识流、能量流互相传递的一员,就像微信中的“漂流瓶”一样,我们可以捡到一个又一个来自五湖四海朋友的建议和看法。你可以传递出去更多的知识和正能量,你现在闭上你的眼睛,好好回忆一下,你这一生一路走来,遇到多少能给你逆耳忠言、指点你一路成长的“贵人”呢?他们就像大海中流动的“漂流瓶”,只是你们有缘相遇,珍惜和感恩我们身边出现的“漂流瓶们”。

我没有美酒,但是我有我的外贸“漂流瓶”故事,你们的呢?

我从地铁口出来,外面乌云笼罩,成团块状的黑云兵团犹如打翻的墨水瓶一般,一下子渗透包围了天空,雨点越来越密集,雨声顿时敲响整条街道,雨声渐渐盖过喧闹的人群,我撑开雨伞冲进大雨中,尽管我小心翼翼地绕开积水的小坑,却还是躲不过一辆疾驰而来的出租车溅起的一身泥泞。看着身上的斑斑点点污迹,我的眼泪一下子就滚落下来,这像极了我目前的生活,真是糟糕透了。

我是出校门快一年的外贸新手,从对外贸工作只有零星概念,以为只是简单地开发客户,维护客户就可以了。其实,从走出校门那一刻起,我们需要面临的就远远不只这些。复杂的人际关系,难搞的客户,业绩压力等等,就像一个会吸水的海绵一样,如果你不用尽全力去挤压和释放出来,它们就会放肆地自我膨胀,这些压力就会渐渐吞噬掉我们当初对外贸的热情和信心。我发现自己就是这样,我想我是时候停下来好好思考和总结一下自己的外贸历程。

外贸故事:你是在感动客户还是在感动自己?

第一瓶:你其实没有那么努力

我每天都是早早到达办公室,然后就像上了发条一样,进行各种邮件跟进和开发或者阿里上的报价。我一整天都守在电脑旁,生怕一个不小心就错过了客户的重要信息。有时候,为了能及时给客户一个回复,会调好闹钟在凌晨时分(客户上班的时间)爬起来回复客户的邮件。我有时候都会被自己感动。直到有一天,有一个客户看到我在凌晨的时间回复他的邮件,我以为他会很感动。他却告诉我说:“你不应该在你非常疲惫的休息时间来工作,我们追求的是高效工作,而不是牺牲睡眠时间来跟进工作,这种情况下,我都担心你的报价表会有错误的地方。”

我一下子就愣在那里,是啊,我这样的做法有时候并不是自己想象中那么努力,我是给自己灌输了一种自以为很努力、很拼博的假象思想,事实真的是这样吗?我熬夜过后的第二天上班的精神的确是非常难集中的,做事情也会相对慢半拍。换种说法,我那是变相地拉低第二天的工作效率,我还自以为自己是正确的。我没有站在长远角度思考问题,熬夜也会影响我们的身体机能,我还会有生病的风险,这样就更加会影响到我的正常工作。如此说来,这是一种非常得不偿失的做法。我非常感谢我的客户给我上了这么重要的一课。我在第二天给他做了一张非常清晰具体的报价,还附上客户很久之前告诉我们的目标价,标注不同颜色,还在备注栏写明参数,注意事项等内容。客户收到后,非常开心。他告诉我,这才是他最希望收到的价格表。我那时候才明白,不是所有努力都是真的努力。

第二瓶:走出“鸟笼”,把不可能变成可能

有多年的外贸经验的高手,我相信每个公司都会有那么几个。我刚出来实习的时候,是在一家工厂里面当实习生,由于公司从事外贸也有好多年了,公司里就有很多外贸“老前辈”。我刚到公司的时候,我非常清楚自己是零基础的,所以公司里的老前辈们,都是很羡慕和佩服他们的,我也会常常向前辈们学习请教外贸上遇到的难题。有一个和我一起进来公司实习的女生,她平时比较文静,不太喜欢和大家一起聊天。她总是一个人默默地坐在位置上工作,她也是和我一样刚毕业的实习生,外表文静的她,身上透着一股说不出来的韧劲。

我们公司有一个客户是存在我们系统客户资料里很多年了,这个客户每个月都会询价,每一次都会问很多的问题,但是这么多年没有下过一个单,连一个样品单都没有。公司里面的老同事们还给这个客户起了外号“铁石头”。渐渐地,没有一个业务员愿意继续跟进这个客户,后来这位文静的女生分到这个客户,所有的老同事都在旁边告诉她:“别太认真报价给他,他不会下单的”,“他不是潜在客户,你还是多花心思在其他客户身上更好。”我们后来都没有想到,这个女生竟然拿下这个“铁石头”的订单,而且还是一张让老业务都羡慕的大单子。

后来,我在整理公司的文件时,发现女生为了整理“铁石头”问的问题,竟然搜索整理出20多页的文件,每一个问题下面还附上具体操作图。我忽然明白过来,做业务是一个非常注重耐性和认真度的,我们不能因为旁人的观点就轻易放弃每一个可能的客户。我们一定要敢于在不可能的声音里,把不可能变成可能。这才是一位真正做业务的精神所在。现在,当我遇到类似的客户时,我总能想起女生的认真。我一直以她当初的这份“把不可能变成可能”作为激励自己的榜样。说实话,真的可以赢得不少客户的信任。再顽固的客户也会有被我们感化的一天。

每一个人出现在我们的生命里都是有原因的,带给我们的是快乐,或是眼泪,或是收获,甚至是成长。我发现我身边有很多能给我指导和帮助的“漂流瓶”,他们就像我的后备智囊团,时不时给我启发,打开看问题和处理问题的另一面。他们可以是我的客户,我的同事,我的朋友,还有我们外贸帮帮主和我们外贸帮的大家庭,当然还有正在看文字的你们,我们都是可以相互分享和交流学习的。我相信,在以后外贸的道路上会出现越来越多的漂流瓶与我结缘,期待与你们相遇在外贸的路上。

来源:学员投稿

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