用户就像指间沙，转化高低看门道。可能一部分初入跨境电商独立站领域的朋友们会发现，很多用户打开独立站、了解信息与内容、将产品挑选加购，怎么结算时放弃的情况屡屡发生？
如果一次两次，两三个用户，那么可以说是偶然事件，但如果长此以往都是结算时弃购，那是一定要注意及自醒了，到底是什么原因？可能有哪些问题？不妨与小编一起具体分析一下。
流程操作繁琐
这个是非常关键的一个方面，有时候用户体验感的好坏将直接影响最终的结果。比如你的一个产品需要非常多的操作才能完成整个消费流程，那么，大部分的海外用户都可能直接放弃，因为没有给他们带去很好的购物体验，他们很可能就会丧失耐心，直接另寻别家了。因此简化独立站结帐流程非常重要。毕竟再有兴趣的用户，也可能由于漫长的跳转流程而慢慢褪去冲动。
海外用户的信任问题
你的跨境电商独立站是否能让海外用户具备信任感，同样起着重大作用。卖家利用跨境电商独立站或者说外贸独立站开拓跨境事业时，如何快速建立海外用户对独立站的信任度呢？
小编建议以下两件事情一定要自检：一个是跨境电商独立站中的图文质量，比如你的文字信息中是否有拼写或哲是语法的错误，以及是否有尽可能详细的品牌信息、退换规则、真实可信的沟通信息等。另外，足够的社会证明，用户留评等同样会更具信任感。
运费的设置
试想一下：当你在了解一样东西时，看到其标示的价格是100，然而等到结算时却发现还有额外20的运费，这时候的你会不会迟疑呢？同样，海外的用户也是很注意运费这一项的，
他们会在独立站结账流程中看到意外费用而弃购，因此运费最好详情页就表达清楚，如果可以的话，包邮或新客包邮等会是一个很大诱惑点，如果用户体验很棒，就可能成为忠实用户。
好不容易通过各种策略把握住了用户，却在最后环节因运费设置这些小问题功亏一篑，这是非常可惜的。
潜在的观望
用户选择放弃的原因五花八门，但一大部分都有这样的特点：没那么紧急或犹豫不决。因此，如何清晰增加潜在用户的紧迫感，增加转化同样是一个门道。对于这种心理，可以采用活动等形式来刺激，我们一定要让潜在用户明白现有的机会是有限的（机不可失，时不再来）以此来刺激消费者，也可以发送邮件适当提示未结算，要增加他们浏览过程中的紧迫感。
弃购率是跨境电商独立站一项非常关键的指标，能够助力卖家朋友们了解独立站运营效果，跨境卖家们能通过这些分析独立站站内潜藏的一些问题，及时调整规划，更快更好的运营。
每日献上更多独立站运营干货，今日的分享就到这里了，希望能对大家的独立站有所帮助。
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