非洲尼尔森最近一项关于COVID-19对网上购物消费者的影响的联合研究，在当前封锁和暂时禁止非必要的产品和服务的情况下，消费者已转向数字购物替代品，其中37％的南非人表示他们在网上购物更多。
Tospino非洲网上电商负责人TIM YANG评论；“在COVID-19的封锁阶段中，在线跨境电商杂货店购物已成为许多非洲消费者的主要购物方式，他们在封锁期间的不确定性中拼命寻找安全可靠的购物选择，“结果是，最近这几个月，非洲的在线电商购物平台（尤其是用于杂货，药品和其他必需品的在线购物平台）的使用量激增，因为有些消费者不愿冒险进入商店排队购物，并且越来越多地选择这些减少接触点的替代品。 ”
非洲女孩网上购物
这种发展表明购物行为发生了有趣的变化，Tospino跨境电商平台发布数据统计：时尚，化妆和娱乐类别一直是消费者进入在线零售领域的领军者，而杂货类（尤其是包装和新鲜商品）的吸引力较慢；封锁现在已加速了其中某些类别的在线购物的采用。非洲的在线杂货购物渗透率和使用率一直相当小众，在58％的具有互联网访问权限的非洲南非人中，只有1-2％的人定期在网上购买食品和杂货，而在过去的一年中，只有8％-10％的人购买了食品。但是，三分之一的消费者表示愿意在线购物，这与当前的封锁情况相结合，意味着店内和在线购物中的行为可能会发生长期变化，点击和收集，自动在线订阅以及个人购物等服务都有增长的潜力。
满足需求
不幸的是，这种迅速增长的人气也突显了当前在线产品的局限性，例如，延长了在线购物选项的交付时间，因为跨境电商平台不得不提高其在线卖家用户与卖家商品丰富来满足用户需求，Tospino平台对非洲企业与中国企业卖家实施免费入驻开店，以适应不断增长的在线购物者流量并保持其满足购物者需求的能力。
非洲网上购物的持续性提升
帕特森说，非洲在线技术的快速发展清楚地表明，在基础设施和消费者接受度方面，当前情况下的技术采用为网上购物的持续发展铺平了道路。“因此，即使在大流行结束之后，我们也可以期待在线购物数量的持续增加（尽管在南非的基数很小），因为在COVID-19期间采取的许多行为很可能会转化为更长期的长期习惯，结果是网上购物会持续性提升”
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