亚马逊封号潮卖家如何应对? 4 个正确做法避开触犯产品规则!

2021/9/3 9:57:28

从产品上架内容、出单管理、延伸至评论操作,如果一众亚马逊卖家还没跟随正确做法,将有很大机会收到下轮波及。然而,亚马逊大规模冻结这些违规卖家的账号后,大家往后该如何应对,从而获得评论呢?换句话说,各位卖家必须关注亚马逊官方公告指引,并且马上针对性落实应多措施,以正确躲开触发封号!

本文来源于汇丰旗下平台汇丰机汇,作者是電商機匯,转载须注明出处。

原文链接:https://www.visiongo.hsbc.com.hk/zh-CN/article/how-to-avoid-amazon-accounts-blocks-2021?cid=HBHK:QK:by0902

亚马逊封号潮接二连三,自 5 月起已积累超过 5 万卖家厂商受波及,损失逾千亿人民币。根据官方说明,触犯产品规则是封号主要缘由之一。幸存下来的亚马逊卖家,接下来在亚马逊的产品销售该如何操作呢?以下 4 大亚马逊运营稳当做法马上学起来!

亚马逊封号潮卖家如何应对? 4 个正确做法避开触犯产品规则!

亚马逊封号潮缘由:打击卖家 3 大违例行为

亚马逊?6 月发布《打造值得信任的顾客评论体验》[WTT1]?公告,表明严厉打击卖家在亚马逊站内的运营违规行为,包括:

1.违反官方政策(例如:贩售假货、违禁品、侵权产品、或重复创号贩售、刷评、刷单等)

2.触犯产品规则(例如:上传虚假讯息、抄袭其他卖家商品资讯、资讯与产品不符等)

3.卖家销售服务不当(例如:差评、订单漏发延迟等)

这次亚马逊大规模封号潮,毫无疑问的是要整顿卖家们的站内销售行为。从产品上架内容、出单管理、延伸至评论操作,如果一众亚马逊卖家还没跟随正确做法,将有很大机会收到下轮波及。以下针对产品规则提出 4 个正确做法,让各位亚马逊卖家应对亚马逊封号潮:

1. 商品标题关键词宜适量毋滥,降低被定义为误导的风险?

由于亚马逊公告上说明谢绝一系列的误导、虚假、模糊字眼,卖家则需要重新审视产品标题字眼,并且尽量避免置入过多的关键词。 基本上,大家可以依照两大重点来调整产品标题的设定:主打关键词、以及最有关联关键词。 主打关键词,统指的就是搜寻量最高的产品关键词、绝大多数消费者在搜寻心水产品时,首先会输入的关键词。而最有关联关键词,指的就是与产品相关、并且是消费者会特别关注的字词,可以是产品独特卖点、产品主打受众、又或者是产品当前热门的噱头等。 大家可以参考以下元素:?

1.品牌

2.产品名称

3.系列(如有)

4.卖点(如:物料、成分、功能等)

5.产品补充(如:颜色、大小、或者是何人适用等)?

以 Maji 自家品牌保温水壶为例,大家就可以尝试: 「Maji 不锈钢保温水瓶 - 附吸管盖 - 特轻物料 - 登山款 - 冷暖适用 - 20oz - 10 色选择」

建议亚马逊卖家在产品上架前,不妨在 Amazon 内搜索其他同行的常用关键词,从而找出自己产品的主打关键词,以及产品独特卖点等。(图片只供参考。)?

2. 产品描述贴近消费者所需,避开虚假描述的可能性

由于亚马逊严打站内卖家虚假描述,大家要自保就必须注意产品描述的撰写技巧。建议可从产品的重要功能、特点等信息着手撰写,以突显其产品真实可信性。例如:

1.产品功能

2.产品尺寸、容积、规格等

3.产品制作物料、甚至是技术专利等

4.补充内容(如产品使用说明等)

除此之外,也特别建议大家可额外加入买家为主的参考内容。以下?3 大重点框架:

1.买家未使用产品时的痛点?

2.你的产品如何解决上述痛点?

3.为何买家要购买你的产品?

根据上述亚马逊产品内容框架,强烈建议大家在撰写之前,不妨仔细阅读同行竞争对手的产品页面,特别是他们所收到的买家评论,从中参考到现时消费者有什么切身痛点,以及消费者如何评价该次消费体验,从而思考你的产品及服务卖点是什么。假设,你看到有消费者评论指该位同行没有提供售后保养服务,你便可在你的产品信息内列出此点,作为你的其中一个店内优势,让消费者货比三家时,获取加分!

3. 产品图具体展示产品真实性,提高卖家品牌可信度

大家在亚马逊为产品上架设定照片时,产品照片除了要够高清及抢眼外,如果能提供额外的补充照片,就能提高买家对产品的信心及认识。建议各位卖家可以参考以下?3 个元素补充产品图:

1.产品多角度展示图

2.产品使用示范图

3.产品包装图透过上述 3 款产品照片,买家就可以具体了解到产品的尺寸大小,并且从产品包装图片中,认识到你的品牌形象及产品质量。(图片只供参考。)?

4. 使用亚马逊索评功能,正确渠道获得产品评论及评分

根据市场统计,84%?网购买家看重其他买家的评论。而且,在亚马逊平台能够获得越多好评,则有更大机会曝光机会。于是乎,过去就有不少卖家会使用刷评、刷单的做法,推高产品在亚马逊平台的流量销量。然而,亚马逊大规模冻结这些违规卖家的账号后,大家往后该如何应对,从而获得评论呢?

根据亚马逊官方评论政策及卖家与顾客沟通指引,即使是售后发讯息予买家鼓励评分评论,也会被定义为违规。如果大家避开违规范围,建议大家可以使用亚马逊卖家平台(Seller Central)提供的索评(「Request a Review」)功能。透过此功能,亚马逊系统就会直接传送一则电邮予你的顾客,邀请他们留下评论。

虽然此功能需要卖家手动从一个一个的买家订单讯息里面点击发送,但由于亚马逊这次封号潮表明了将更严格管控一系列涉及报酬诱导、刷评等违规操作,建议各位买家使用官方工具应对处理自保。

总结:预计封号潮持续,建议亚马逊卖家们做好防范应对

参考市场预估,是次亚马逊封号潮将会持续发展,亚马逊官方也会保持严谨态度审查卖家站内运营操作。换句话说,各位卖家必须关注亚马逊官方公告指引,并且马上针对性落实应多措施,以正确躲开触发封号!以上为大家列出 4 个产品规则应对措施,未来继续与大家密切关注最新动向!

(文章主题照片来源:CANVA)

汇丰机汇(HSBC VisionGo)

汇丰机汇是汇丰旗下的线上资讯和服务平台,为企业出海提供跨境金融、开户、财税和支付等实用干货,提供超过1,500名境内外专业服务供应商,涵盖营销推广、物流仓储和法律等全方位服务,并定期举办线上分享会。找资讯、找服务,一切尽在汇丰机汇,让企业出海无忧。

推荐阅读

  • 亚马逊Listing该如何优化?

    对于萌新来说,最头疼的环节无非就是制作和优化Listing了,典型的一学就会,一做就废。低转化率导致亚马逊把给你的流量分走了,给予到其他卖家的Listing,所以你的曝光量也就下降了,关于转化率问题我们下面具体说。Listing的诊断和优化方式还有很多,关注小二后续的文章,我们继续剖开现象看本质,共同学习共同成长。

    2021/9/3 9:57:22

  • Listing优化之后效果变差,其原因及应对细节值得你看看!

    好心好姿态的改了自己的Listing,反而销量下降了。我建议,修改Listing之后,有个标配动作一定要做,即适当降价。其逻辑是,Listing优化可能导致广告权重下降,那提高广告竞价可以相对来说把广告位置维持在原来水平甚至更靠前,从而可以降低广告效果因为广告权重和位置变化而导致的变差的可能性。

    2021/8/31 10:32:04

  • 警惕 ! 这些家居用品已经出现侵权隐患

    2、分析消费者喜好,对产品整体感观体验做出判断,避开侵权雷区选择消费者喜好的使用结构或外观进行调整,根据产品类目设计使用的可行性。

    2021/8/25 10:44:09

  • 亚马逊listing如何添加产品视频

    Related Video Shorts这里的Customer Review就是买家评论的留言了。两个Listing,同样的曝光,可能视频多一些的那个Listing,转化率能够更加高一些。同时,卖家产品的排名和展示位置还是使消费者点进自己Listing的关键。反正也是几家欢喜几家愁,但是做好listing才是唯一不变的真理。

    2021/8/20 10:56:57

  • 亚马逊多变体ASIN投放,如何高效提升业绩的秘诀?

    这里我们重点讲一下多变体ASIN广告投放,它有以下3点优势: 1、提高产品排名,有变体的产品比没变体的多,所以在一定程度上增加多变体产品的曝光率,可以让listing排名上升的概率更大。

    2021/8/12 10:25:15

  • “敏感词”缠身?亚马逊listing变狗?有这4个解决方法

    近期,不少卖家们又再一次被“listing敏感词”缠身,内心一阵慌。因为敏感词listing而变狗,要采取什么措施才能尽快恢复listing?但机器人经常误判一些不相干的词,造成卖家的listing变狗。确认完listing没有敏感词后,开case,附上产品图,加上简单说明书,告知客服请求恢复listing。如果listing还是没有恢复,可以再向亚马逊申诉。

    2021/8/12 10:24:18

  • 亚马逊店铺的Listing变狗了怎么办?

    最近亚马逊又有一大批卖家,因“敏感词”而遭遇到被Listing变狗的情况,虽然不像封号,给商家带来了致命的影响,但对店铺的影响也是不可磨灭的。识别出“敏感词”后,亚马逊卖家可以按照下列步骤,快速恢复Listing。

    2021/8/6 10:17:20

  • 【亚马逊运营】卖家使用变体时对产品的影响你都知道吗?

    当亚马逊发现卖家错误使用变体,会先采取警告手段,通知你他们已经纠正了你的违规listing,但有时亚马逊会跳过警告这一步,直接封锁listing。

    2021/8/4 10:28:59