正值旺季，最怕遇到恶意投诉。listing下架虽不及封号致命，但若不能及时脱身，销售计划被打乱，分分钟错失爆单机会。
最常见的是恶意投诉版权侵权，且还是变着花样的来，时常让卖家防不胜防。这不，又有新“玩法”在等着大家~
先抢注后投诉，70+ASIN被下架！
据卖家分享，无良同行抢注其公司名称的域名、邮箱，还无耻地发邮件威胁。而后又将ASIN的图片上传到网盘，并恶意投诉图片侵权，导致店铺70多个ASIN被下架。
抢注在跨境圈里不算稀罕事，但一般都是抢注商标较多，没想到这次直接打起域名和邮箱的主意。这是很多卖家会忽视的地方，若是同行有心恶搞，想必会有不少人中招~
除上述的新“玩法”外，无良同行恶意投诉版权侵权的套路还有很多，最常见的是以下两种：
①将卖家listing复制到自建站，抹去品牌logo，向亚马逊投诉版权侵权。
②将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN，以此投诉版权侵权。
这两种套路都是挑listing下手，由于A+、5点这些内容的版权很难自证，不仅恶意投诉成功率高，还很难申诉成功。
如果遇到这类恶意投诉该如何应对呢？简单来说有以下几种应对方案~
方案一：有效申诉
申诉要点：证明图片或文案内容不属于投诉方
最好能提供以下材料作为证据，可大大提高申诉成功率：
商标证书，以及官网品牌查询结果截图我方产品上架时间与对方上架时间对比图若存在品牌授权情况，提供相应的授权书产品图片源文件印有商标logo的产品实拍图采购合同、增值税发票等若有品牌独立网站可以一并提供
……
任何可以证明版权归属的材料都可提供，只要材料真实有效且可信度高，一般能快速恢复listing。
积特曾整理过原创图片被诉侵权的申诉模板，有卖家反馈使用该模板申诉成功，若您也遇到类似情况，不妨试试~（文末可领取模板）
方案二：DMCA反诉信
若是无法靠申诉解决，可以尝试提交DMCA反诉信。
根据DMCA（美国数字千年版权法案），若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反诉信。
当亚马逊收到反诉信后，会转告给投诉者，投诉者要不就撤销投诉，要不就去起诉，通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封listing。
DMCA反诉信必须包含以下信息：
明确指出被移除或禁止的内容，和移除之前的位置；一项伪证处罚声明，表明你确信相关材料因错误或错误标识而被删除或禁用；你的姓名、地址和电话号码；提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；你（或者代理律师）的签名。
卖家可通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信，如果10个工作日后亚马逊还没有解封listing，可发送催告信。（文末可领取反诉信&催告信模板）
若能有律师的签名或协助，使用到亚马逊上是非常有效的。积特就曾通过该方法帮助客户成功解决恶意投诉问题。
方案三：版权号申诉
面对侵权纠纷，版权号申诉是最快最有效的方法，同时也能有效防范恶意投诉。因此，卖家一定要及时给原创作品登记版权。
版权登记不仅能明确版权归属，谨防侵权和恶意抢注。在遇到恶意投诉时，也更有底气去和对方较量，申诉时也能拿出有力证据快速恢复listing，哪怕是listing下架后申请版权也能有效解决。
美国版权局一般不会做实质性审查，相较于商标专利，版权更易获得，最快可半个月下证，让作品/产品快速获得保护。
写在最后
以上就是被恶意投诉版权侵权的应对方案，卖家可根据实际情况选择使用，若在申诉过程中遇到难题，欢迎联系积特咨询，我们提供免费的侵权咨询服务~
另外，为助大家更好地应对恶意投诉问题，积特准备了相应的模板：
①DMCA反诉信&催告信模板
②原创图片被诉侵权申诉模板
③产品图片侵权被禁售申诉模板
④投诉主图侵权模板
⑤亚马逊版权侵权投诉指南
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有需要的卖家可联系积特领取~
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