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广告投放一个月了，ROAS还不到0.5……
这让几个月前还信心满满，想要在海外C端市场大干一番的X企业陷入迷茫。广告投放知识的匮乏，加上不懂运营规划，让这家企业深刻地意识到，从B端转向C端的道路，并不容易。
“我们团队在诊断分析后发现，他们的产品客单价比较高，而且在欧洲有一定的品牌基础，更适合Google投放，所以我们给出了一套解决方案，帮助他们优化广告投放。”SHOPLINE专家团队在监测到客户的困境后，主动介入店铺的运营。
优化后，X企业的店铺得到了迅速增长，广告平均点击率从1.3%提升到6.2%，ROAS提升至8.09。不到半年，他们的SHOPLINE店铺GMV就已突破200万美元。
01成功转型：借助独立站实现品牌出海
成立于2004年的X企业，多年来一直从事户外品类外贸跨境业务。近几年跨境独立站赛道火热，X企业决定抓住机遇，提高企业营收，扩大品牌知名度。
“我们一直想做海外的C端市场，却没有好的途径，直到接触SHOPLINE，我们才算真正打进了C端市场。”X企业负责人郑先生说道。通过SHOPLINE，他们建立了自己的独立站店铺，在独立站上向消费者讲述自己的品牌故事，传播绿色健康生活的产品价值观。
“第一次做独立站，最开始大家都不懂广告投放，不懂运营，钱是花出去了，但是没有得到想要的效果，后来SHOPLINE的专家主动帮我们解决了这个问题，教我们怎么投广告，总算把独立站运营起来了。”郑先生对SHOPLINE专家团队的服务表示认可，在他看来，现阶段的店铺运营成果，离不开SHOPLINE在站外引流和站内转化方面提供的硬核支持。
02精准引流：ROAS从0.3到8.09
“一直以来，我们都是在Facebook投广告，效果并不理想，每天就1-2单。后来按照专家的建议，开始投Google，挖掘关键词、长尾词，优化详情页，单量就上去了。广告投放水确实很深，还是需要专业人士的指导才能少走弯路。”郑先生回忆最开始的困境。SHOPLINE专家团队不仅在广告渠道布局上给了X企业很多建议，也在投放细节上做了深入的指导。
在SHOPLINE专家团队的帮助下，X企业针对受众人群优化关键词和账户结构，通过分析搜索词报告挑选出有转化的关键词，提高质量得分；并根据人群来网站的动作分析他们想关注的内容，针对受众群体优化详情页和推广文案，保证推广描述和详情页的相关性。同时，X企业目前在欧盟、美国和加拿大有海外仓，可以实现全球超35个国家7天快速交货，在制作落地页时着重展现了这方面的优势，让ROAS得到显著提升。
为了帮助X企业运营团队提升运营能力，SHOPLINE专家团队特地上门拜访，传授项目管理、KOL运营的相关知识，推荐运营人员报名参加SHOPLINE商学院定期组织的Google、Facebook线下培训课程。
03全局优化：转化率从1%到3.5%
X企业的产品客单价比较高，这类产品对网站的整体布局要求更高。想要吸引消费者下单，需要网站能给消费者带来更高的视觉体验，对此，SHOPLINE为X企业提供了定制化建站服务打造独特视觉效果，利用可折叠的产品描述页面和FAQ页面，让页面布局更清晰美观。产品视频支持原地循环播放，页面底部添加文字介绍，同时配置自发跳转到YouTube品牌页的点击按钮，给消费者带来良好的视觉体验和更便捷的操作体验。
X企业的产品是一个大件且多零部件，对关键部件的性能描述至关重要，因此定制模板的产品详情页采用多图文形式，主次有序的介绍产品关键部件，使整个详情页面更加细致，更易打动消费者。
同时，因为X企业的产品有很多安装说明，定制化店铺新增了文档下载分区功能。有了下载功能，很多通用的问题客户可以从文档里得到答案。比如客户想知道说明书在哪里？怎么组装？可以自己在店铺网站下载说明文档。这样一来，运营的工作压力小了，和客户的沟通效率也提高了。
不仅如此，X企业还使用了SHOPLINE的商品推荐、公告栏等营销插件提升店铺的营销氛围，利用Mailchimp等邮件工具进行深度的客户运营。这些举措，对于店铺转化率的提升有了极大帮助，短短几个月，店铺转化率从1%上升到了3.5%。
除此之外，SHOPLINE专家团队还推荐X企业使用组合销售插件，用关联性比较强的两个单品组合出售，有效提高了平均客单价。
接下来，他们计划使用SHOPLINE最新上线Lucky Orange插件进行用户行为数据分析，进一步优化店铺布局；同时启用联盟分销、ShareASale等插件来进行店铺推广，吸引更多流量涌入。
X企业的成功，也是SHOPLINE服务工厂型卖家的成功。对于工厂转型卖家来说，缺乏广告投放的知识和运营规划，是他们从B端转向C端的最大痛点。而SHOPLINE专家团队能够凭借丰富的经验和知识，帮助卖家把握整个运营周期，快速实现转型。
在信息越来越透明的时代，厂家应该走出去直面消费者，既让消费者享受到物美价廉的产品，又让自身实现更高的品牌价值。
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